Waarom het ISO-gecertificeerde huis van Chennai de driekleur het hele jaar door laat vliegen


Het ISO 9000-gecertificeerde huishouden van de familie Surana in Mylapore heeft het hele jaar door de nationale vlag op het terras. De familie legt uit waarom

Het ISO 9000-gecertificeerde huishouden van de familie Surana in Mylapore heeft het hele jaar door de nationale vlag op het terras. De familie legt uit waarom

Vorige maand, nadat de Vlaggencode van India 2002 was gewijzigd om de nationale vlag in de open lucht of bij het huis van een lid van het publiek dag en nacht te kunnen tonen, heeft hij onophoudelijk op het huis van de Suranas gehangen . Onnodig te zeggen dat hij bij gelegenheden van nationale rouw halfstok vliegt.

In 2009, toen hun vier verdiepingen tellende gebouw in Europese stijl werd voltooid en in gebruik werd genomen voor de huis- en advocatenkantoren van Surana en Surana International Attorneys, besloot de familie de Indiase nationale vlag te wapperen op het terras van het gebouw met uitzicht op Dr. Radhakrishnan Salai, Mylapore.

Het gebouw herbergt PS Surana, zijn vrouw Leelavathi, zoon Vinod Surana, schoondochter Rashmi, allemaal advocaten, en hun twee kinderen Keerti en Dev Kartik, beiden rechten studerend. “Voordat we hierheen verhuisden, hingen we de vlag op ons tafelblad. In 2009 hebben we het naar het dak verplaatst”, zegt Vinod.

Eerder waren er beperkingen op het niet-officiële gebruik van de vlag, wat in 2004 veranderde toen Naveen Jindal, MP, een verzoekschrift indiende bij het Hooggerechtshof. Het Hooggerechtshof redeneerde dat het recht om de vlag te voeren kan worden beschouwd als een uiting van loyaliteit en trots van een individu voor zijn land.

Na dit besluit hijsen de Surana’s elke dag de nationale vlag (en lieten deze elke avond zakken). Nu laten ze de vlag 24 uur per dag wapperen. “Vroeger, elke dag, zou een van onze familieleden de honneurs waarnemen, elke dag om 9.00 uur de vlag hijsen en om 18.00 uur laten zakken. Meestal zou het een van de kinderen zijn en alleen bij hun afwezigheid zou een van de oudsten tussenbeide komen. We hebben altijd een reservevlag voor het geval degene die vliegt moet worden vervangen vanwege enige schade”, zegt Rashmi.

Surana, oprichter-partner van het advocatenkantoor, zegt: “We zijn ruimdenkende nationalisten met patriottisme in ons bloed… Het dragen van de nationale vlag geeft mij persoonlijk en al onze familieleden en collega’s op kantoor een gevoel van trots en respect voor ons land.”

“Tot nu toe hebben we de vlag altijd bij Khadi Kraft gekocht. Elke twee maanden wisselen we de vlag. De oude vlaggen worden afgevoerd volgens de richtlijnen vermeld in de Vlaggencode”, laat Vinod weten.

Een ISO-gecertificeerd huishouden

De residentie Surana is al lang populair als de enige in het land die ISO 9001:2008 is gecertificeerd en is vernieuwd met ISO 9001:2015. Het is een ijverig proces dat constante documentatie en controlebezoeken vereist.

Surana wordt aangeduid als het ‘hoofd van het huishouden’, Leelavathi is de ‘vertegenwoordiger van het huishouden’, Rashmi is ‘vertegenwoordiger van het management’, terwijl de twee kinderen en Vinod ‘vaste klanten’ zijn. Gasten of ‘tijdelijke klanten’ krijgen na een kopje thee een klantenfeedbackformulier. Industriëlen, rechters, beroemdheden en staatshoofden hebben getuigd van de kwaliteit van gastvrijheid.

Hun keuken heeft elke fles en container op de juiste manier geëtiketteerd. De inkoop van ingrediënten en groenten vindt alleen plaats in ‘door leveranciers goedgekeurde’ winkels. Menu’s worden maanden van tevoren bereid, eten wordt geserveerd volgens vaste schema’s. Zelfs wanneer het gezin op vakantie reist, sturen checklists het proces van inpakken en reisschemabeheer aan. Al deze zijn goed gedocumenteerd voor indiening aan de ISO-auditors.

Vinod zegt dat zijn vader een groot voorstander is van ‘een plek voor alles en alles op zijn plaats’ Om de zes maanden wordt er een audit uitgevoerd door een certificerende organisatie. Vinod zegt: “Het kan zenuwslopend zijn als iedereen afzonderlijk wordt geïnterviewd – inclusief het huishoudelijk personeel, het management en zelfs de kinderen – om te controleren op kwaliteitscontrole.”

Leave a Reply

Your email address will not be published.